« Les utilisateurs se moquent de la qualité de service, ils veulent des services de qualité ! ». Voilà résumé en une phrase l’état d’esprit de Jean-Michel Planche, Co-fondateur et Président de Witbe, sur les limites techniques de l’IPTV.
Le fondateur d’Oléane, fournisseur d’accès à Internet pour les entreprises revendu à France Télécom en 1998, évangélise à présent sur la QoE (Quality of Experience), la Qualité d’Expérience de la TV par ADSL.
Le métier historique de Witbe consiste à superviser les technologies de l’Internet pour le compte d’entreprises, d’opérateurs télécoms et de fournisseurs d’accès à Internet. Ces derniers reconnaissent que l’ADSL est encore une technologie jeune et fragile pour distribuer de la télévision. La cohabitation entre vidéo, téléphonie IP et Internet haut-débit, s’avère parfois délicate sur la paire cuivrée de France Télécom.
Avec ses robots vidéo branchés sur les set-top-box des opérateurs triple play, Witbe teste de bout en bout la TV par ADSL, du poste de l’abonné jusqu’au cœur de réseau de l’opérateur.
Le robot regarde la télévision, change de chaîne, commande un film en VOD, comme le ferait le téléspectateur avec la télécommande de sa Box. Sur le plan de l’analyse chiffrée, il mesure la disponibilité du service, le temps de zapping, les imperfections de l’image et du son. Autrement dit, le robot et toute l’intelligence de traitement associée regardent la télévision avec un œil d’expert ne laissant passer aucun défaut. Les rapports sont accessibles en temps réel, voire sous forme d’alerte en cas de pépin, pour les opérateurs.
Neuf-Cegetel, Free, Alice, Club Internet, Orange et Noos sur la technologie câble travaillent déjà avec les solutions Witbe. Certaines données sont publiées, sous forme de comparatif, dans le Benchmark IPTV du Journal du Net. L’arrivée, très attendue, de la DartyBox dans le banc d’essai Witbe est imminente. Selon Jean-Michel Planche, Darty avec son « Contrat de confiance » tient la promesse de qualité sur laquelle il risquait gros avec l’ADSL en terme d’image.
En quoi, avec la vidéo, la Qualité d’Expérience (QoE) est-elle plus importante que la Qualité de Service (QoS) ? Que va changer l’arrivée du très haut débit avec la fibre pour les opérateurs (TVHD, multi-poste) ? Quels sont les enjeux financiers autour du contrôle de qualité et des usages sur les services de télévision interactive ?
Les réponses en vidéo de Jean-Michel Planche, le Président de Witbe.